Si une profession a été impactée par la digitalisation, c’est bien celle de conseiller immobilier. Le métier était pourtant de l’un de ceux, bien concret, où beaucoup de choses se passaient en présentiel. Une visite de bien avec un agent, un rendez-vous dans le bureau du notaire, et dans son agence bancaire, faisaient partie des étapes incontournables. Aujourd’hui, tout ou presque peut se faire en ligne.
Pourquoi acheter un bien à distance ne pose aujourd’hui plus aucun problème ? Comment la digitalisation de l’immobilier a poussé le métier de conseiller à évoluer ? Nous vous proposons un retour sur ce qui constitue aujourd’hui la valeur ajoutée d’un bon conseiller immobilier pour les non-résidents (et pas que !).
Spécialisé dans la vente de biens immobiliers à distance, et ce, depuis 8 ans, Patrimolink a développé des outils adaptés et assure l’intégralité du suivi de vos projets immobiliers en France, auprès (essentiellement) de non-résidents. La digitalisation du métier a bien aidé certaines étapes !
Investir à distance, un acte devenu banal
« Au démarrage de Patrimolink il y a 8 ans, vendre des biens immobiliers à distance était vu pour beaucoup comme une prouesse. La mise en place d’outils d’analyse et de présentation efficaces ont rapidement démenti ce constat. », Céline, fondatrice et conseillère immobilier chez Patrimolink.
Il est aujourd’hui possible d’acheter un bien sans se déplacer. De la visite, à la signature des actes, en passant par la demande de prêt, toutes les étapes d’un investissement immobilier sont praticables en ligne.
C’est tout d’abord les moyens développés autour des visites virtuelles qui sont venus révolutionner le marché. Par visite virtuelle, on entend les expériences réalisées à partir de photos montées à 360°, pour visiter un logement existant. Ces montages existent depuis plus d’une dizaine d’années et se démocratisent de plus en plus. Les toutes dernières technologies de réalité virtuelle permettent même de se déplacer et d’interagir dans le bien, grâce à un casque et des télécommandes. Encore rares, ces visites sont amenées à se développer considérablement dans les prochaines années.
Bien sûr, une visite 3D ne remplacera jamais une visite physique. Pour une personne vivant à l’étranger, elle permet néanmoins de se donner une bonne première idée et d’écarter un bien inapproprié. Les diagnostics et autres évaluations de professionnels sont un très bon complément pour s’assurer de la qualité intrinsèque du bien, au-delà de l’aspect esthétique.
« Cette crise aura à coup sûr permis de créer de nouveaux usages au sein de notre profession. Le secteur a pris le virage incontournable du digital »
« La digitalisation facilite l’expérience client. Il est désormais possible pour nos clients de mesurer la longueur d’un mur ou la hauteur d’un plafond, tout ça depuis leur canapé : un gain de temps certain ! », Claire, conseillère immobilier chez Patrimolink.
Il faut ensuite évoquer la digitalisation des actes. Si on opère un petit retour en arrière, l’authentification d’un acte notarié, notamment dans le cadre d’une transaction immobilière, a longtemps été le point noir des investissements pour les non-résidents. Depuis 2019 et la suppression des attributions notariales dans le réseau consulaire, elles étaient devenues particulièrement complexes à opérer. Sur ce point, on pourrait (presque) remercier la pandémie de la Covid. Les restrictions de déplacements lors des confinements ont poussé les autorités à instaurer un système de signature des actes notariés à distance. Pour rappel, un décret autorisant l’acte notarié à distance pendant la période d’urgence sanitaire a été publié le 3 avril 2020. Grâce à un système de visioconférence agréé, il est maintenant possible pour le notaire de signer des actes avec des parties qui comparaissent devant lui à distance. Cette solution, à l’origine temporaire, a été pérennisée par un décret du 20 novembre 2020.
De la même manière, obtenir un prêt immobilier à distance n’est aujourd’hui plus exceptionnel. Plusieurs acteurs bancaires français se sont positionnés sur ce créneau, et les expatriés bénéficient, à peu de choses près, des mêmes conditions que les résidents. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre article sur le financement des non-résidents.
Dans quelle mesure cette digitalisation a-t-elle bousculé le marché de l’immobilier français ? Si pour les non-résidents, fonctionner en distanciel n’a rien d’exotique, ce n’est pas encore évident pour tous. Selon une enquête d’Hosman réalisée avec OpinionWay, un Français sur trois pense qu’une transaction immobilière peut se concrétiser intégralement en ligne. On note un effet de génération : ils sont 40% à le penser chez les moins de 50 ans. Une partie d’entre eux est même prête à faire confiance à une intelligence artificielle pour déterminer le prix d’un logement, ou se laisser recommander des biens. De la même manière, un Français sur quatre de moins de 50 ans se dit prêt à acheter sur la base d’une visite virtuelle.
Il faut enfin noter que cette digitalisation est allée de pair avec une accélération du marché. Selon les Notaires de France, les ventes immobilières sont de plus en plus rapides : 80 jours en moyenne en 2021, contre 91 jours auparavant. Cela signifie que les acheteurs se décident plus vite, mais aussi que les procédures durent moins longtemps.
Tous les outils sont donc aujourd’hui disponibles pour investir à distance en toute sécurité. Ils ont contribué à ouvrir le marché immobilier à de nouveaux investisseurs, qui ne se seraient pas lancés autrement. Mais si l’achat est facilité, il n’en reste pas moins un acte important, pour lequel il est essentiel d’être bien conseillé.
La valeur ajoutée du conseiller immobilier
Dans ce contexte dématérialisé, comment un conseiller peut-il accompagner au mieux ses clients ? Principalement en comprenant leurs attentes et leurs difficultés.
“Être conseiller en investissement immobilier, c’est avant tout beaucoup d’écoute pour comprendre les différentes problématiques de l’investisseur et l’aider à identifier son objectif réel, qui lui est souvent inconnu. L’humain est LE cœur du projet. On établit une relation de confiance basée sur la sincérité et l’implication”, Élisa, conseillère immobilier chez Patrimolink.
Cela fait 8 ans que Patrimolink utilise et développe les outils digitaux au service de l’investissement immobilier des non-résidents. Cette démarche de (toute proportion gardée) « précurseurs » nous a permis de ne pas subir la crise provoquée par la pandémie de la Covid, mais de poursuivre nos activités au rythme des attentes de nos clients. Nous avons pu rester réactifs et efficaces, malgré les restrictions sanitaires.
« Le digital s’est imposé ainsi comme un levier de continuité et de reprise d’activité, changeant nos habitudes en profondeur », Claire.
C’est pourquoi nous gardons un œil attentif sur les nouveautés qui pourraient faciliter ou transformer les futures transactions, comme les NFT (les « Non fungible token », sorte de nouvelle crypto-monnaie) ou la technologie du blockchain. La profession de notaire pourrait par exemple opérer prochainement un virage digital important. Le 117e Congrès de Notaires de France, qui s’est tenu en septembre dernier, était d’ailleurs tout entier consacré à ce sujet : “Le numérique, l’Homme et le droit, accompagner et sécuriser la révolution digitale ”.
“ La tenue de ce Congrès donne une bonne idée des enjeux en présence, et de l’importance de bien maîtriser ces outils de travail (de vie) qui font déjà partie de notre quotidien.”, Élisa.
C’est un peu enfoncer une porte ouverte que de le mentionner, mais la démocratisation du smartphone a bouleversé la façon dont les Français investissent. Tout va plus vite, nous l’avons vu, un investisseur attend donc une grande réactivité de ses partenaires, notamment via les messageries instantanées ou les emails.
Un bon conseil repose sur différentes bases importantes à savoir :
– Connaître les spécialités liées au contexte international. Notre équipe, connaît, pour le vivre, le quotidien, mais aussi les difficultés rencontrées par les non-résidents. Au-delà de l’expérience, il est primordial d’être au fait des cadres juridiques, civiques et fiscaux qui encadrent les relations entre les pays étrangers et la France.
– Maîtriser la géographie française et son évolution. Quand on cherche à construire son patrimoine, les opportunités ne se trouvent pas toujours au cœur d’un centre-ville bien connu, mais dans des quartiers en évolution. Pouvoir s’appuyer sur l’analyse d’un professionnel est fondamental. Chez Patrimolink, nous proposons une analyse de fond, basée sur cinq piliers que sont : les caractéristiques de l’immobilier local, la dynamique économique, la densité des transports, la force du tissu étudiant, la qualité de l’environnement (services publics, commodités, espaces verts). Aussi, même en l’absence de visuels 3D, il est possible de rendre un portrait fidèle du contexte d’investissement qui permette de se projeter.
“Comprendre les objectifs d’investissements de nos clients nous aident à mieux les conseiller. En effet, certaines formes d’investissements peuvent être plus adaptées à certains profils que d’autres et il est important de bien tout avoir en tête pour bien accompagner leurs stratégies d’investissement”, Michèle, conseillère immobilier chez Patrimolink.
NOTE : dans le cadre de l’achat d’un pied-à-terre, il peut être préférable de visiter soi-même voire de faire visiter par un proche de confiance ou un professionnel habilité à donner un diagnostic précis de l’état du bien.
– Comprendre l’immobilier français et sa valorisation. Localisation, agencement, exposition, état général : tous les biens ne se valent pas et savoir séparer le bon grain de l’ivraie est un vrai métier. Pour acheter au bon prix, il est nécessaire d’analyser un faisceau de facteurs complexes, car en permanente évolution. Pour plus de détails sur ce sujet, vous pouvez vous référer à notre article sur la composition des prix de l’immobilier.
« Être conseiller en investissement immobilier c’est pouvoir rendre simple et accessible un environnement complexe et truffé de subtilités » , Camille, conseillère immobilier chez Patrimolink.
La Covid, et ses multiples répercussions sur nos déplacements, n’ont fait que concrétiser une tendance sous-jacente. La digitalisation du marché immobilier permet aujourd’hui d’investir sans se déplacer. Les outils, les compétences, les acteurs spécialisés concourent à rendre un investissement sûr et rentable possible. En se positionnant en amont de ces tendances, Patrimolink a su fédérer une solide communauté de clients investissant à distance, aujourd’hui en expansion.
Nous restons à l’écoute des nouvelles tendances de l’immobilier et de ses nouvelles technologies, pour leur offrir un service toujours plus performant et pertinent.
Contenu regroupé à titre informatif ne se substituant pas à la règlementation en vigueur. Sans consultation avec nos experts, Patrimolink ne pourra être tenu responsable des éventuelles conséquences de la mise en pratique des conseils et informations fournis dans cet article.
